Handelsbetingelser for aftale om evidensbaseret coaching
Nærværende udgør handelsbetingelserne (’’Betingelserne’’) for evidensbaseret coaching (’Ydelsen’’) mellem Lotte Christensen, CVR-nr. 45336808 (’’Coachen’’) og Kunden.
- Betingelserne
1.1. Disse betingelser vedrører levering af coachingydelser fra Coachen til Kunden. Betingelserne træder i kraft ved Kundens bestilling af ydelser fra Coachen. Kunden har 14 dages fortrydelsesret, medmindre coachingydelserne er fuldt leveret inden fortrydelsesfristens udløb, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13.
1.2. Ændringer af og tillæg til betingelserne er kun gældende, hvis Parterne har aftalt dem skriftligt.
- Coachens ydelser
2.1. Coachen leverer evidensbaseret coachingydelser, som kan bestå af en eller flere sessioner afhængigt af Kundens behov. Omfanget, arten og det specifikke indhold af de aftalte Ydelser aftales skriftligt mellem Parterne og fremgår af betingelserne.
2.2. Coachingydelserne har til formål at understøtte Kundens udvikling og trivsel. De udføres med faglig omhu og i overensstemmelse med gældende branchesædvaner og god coachingpraksis.
2.3. Coachingydelserne leveres som individuelle eller gruppebaserede sessioner, workshops eller en kombination heraf.
3.1. Prisen for coachingydelserne fremgår af Coachens prisliste eller aftale med Kunden. Alle priser er angivet inkl. moms. Betaling sker ved booking eller senest ved sessionens start.
3.2. Hvis det er påkrævet for løsning af en opgave, forbeholder Coachen sig retten til at fakturere for kørsel. Sådanne eventuelle kørselsudgifter aftales dog særskilt med Kunden forinden og afregnes efter de gældende statslige satser, medmindre andet er aftalt skriftligt.
3.3. Ydelsen opgøres og faktureres den sidste dag hver måned i et løbende forløb, og Kunden skal betale for Ydelsen ved udstedt faktura 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.
3.4. Øvrige betalingsbetingelser fremgår af den fremsendte faktura, herunder vilkår for forsinket betaling og renter.
4.1. Coachen leverer Ydelser senest til den tid eller i tilfælde af løbende levering af ydelser, på de med rette person og alle Kunden aftalte tidspunkter, der fremgår af Coachens ordrebekræftelse eller øvrig korrespondance.
4.2. Kunden skal meddele eventuelle bekymringer eller utilfredshed med coachingydelsen hurtigst muligt efter en afholdt session. Hvis Kunden mener, at coachingydelsen ikke lever op til det aftalte, skal dette meddeles skriftligt til Coachen uden unødig forsinkelse.
5.1. Rettidig betaling i henhold til pkt. 3.
5.2. Kunden må ikke videregive, dele eller på anden måde gøre Coachens Ydelser, herunder men ikke begrænset til noter, testresultater og lignende leveret materiale, jf. pkt. 10.2., tilgængeligt for tredjepart uden Coachens forudgående skriftlige samtykke, medmindre Ydelsen er tiltænkt og/eller aftalt til deling. Dette gælder uanset om videregivelsen sker vederlagsfrit eller mod betaling.
- Afbud og ændringer
6.1. Hvis Kunden ønsker at aflyse eller ændre en aftalt session, skal dette ske senest 24 timer før sessionens start. Ved senere aflysning eller udeblivelse forbeholder Coachen sig retten til at opkræve fuld betaling for den pågældende session.
6.2. Ændringer i coachingforløbet kan bevirke ændring i prisen, hvilket Kunden ved nærværende Betingelser accepterer.
6.3. Hvis Coachen aflyser en planlagt session, uanset tidspunkt, skal Coachen tilbyde en ny session på et tidspunkt, der så vidt muligt passer Kunden. Coachen bestræber sig på at finde en ny tid hurtigst muligt. Hvis en ny session ikke kan tilbydes inden for rimelig tid, kan Kunden vælge at få refunderet eventuelt forudbetalt beløb for den pågældende session.
- Misligholdelse
7.1. Hvis Kunden gentagne gange undlader at deltage i aftalte sessioner uden at give besked, kan Coachen opsige Betingelserne med et skriftligt varsel på 30 dage. I sådanne tilfælde vil Kunden ikke blive opkrævet for fremtidige ydelser, men allerede leverede ydelser forbliver betalingspligtige.
7.2. Hvis Coachen væsentligt misligholder sine forpligtelser, f.eks. ved gentagne gange at aflyse sessioner uden at tilbyde en ny tid eller ved ikke at levere den aftalte ydelse, har Kunden ret til at ophæve Betingelserne. Kunden skal i så fald skriftligt meddele Coachen, at der ønskes en løsning inden for en frist på 14 dage. Hvis Coachen ikke afhjælper misligholdelsen inden fristen, kan Kunden kræve tilbagebetaling for ikke-leverede ydelser.
8.1. Hvis Kunden er utilfreds med en coachingydelse eller mener, at ydelsen ikke lever op til det aftalte, skal dette meddeles skriftligt til Coachen.
8.2. Reklamationen skal være tilstrækkeligt detaljeret og indeholde en beskrivelse af, hvordan Kunden mener, at coachingydelsen afviger fra det aftalte formål eller niveau. Da coaching er en subjektiv proces, kan mangler ikke vurderes alene ud fra Kundens opfattelse af resultaterne, men i forhold til om ydelsen er udført i overensstemmelse med god coachingpraksis og de aftalte rammer.
8.3. Hvis Kunden reklamerer over en coachingydelse, vil Coachen forsøge at afhjælpe eventuelle mangler. Hvis afhjælpning ikke er mulig, har Kunden ret til en forholdsmæssig refundering.
8.4. Coachen bestræber sig på at levere ydelser af høj kvalitet uden fejl eller mangler. Opstår der uventede fejl, vil Coachen inden for rimelig tid arbejde på en løsning i dialog med Kunden for at imødekomme dennes behov.
9.1. Hver Part er ansvarlig for egne handlinger og undladelser efter gældende ret med de begrænsninger, der følger af Betingelserne.
9.2. Coachen er ansvarlig for mangler ved ydelserne i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler. Hvis en ydelse ikke lever op til det aftalte, vil Coachen bestræbe sig på at rette op på fejlen eller tilbyde en passende kompensation. Coachen kan dog ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning
9.3 Coachen er ikke ansvarlig for fejl eller mangler, der skyldes Kundens forhold, herunder Kundens fordringshavermora, manglende levering af nødvendige oplysninger, manglende samarbejde, forsinkelser fra Kundens side eller anvendelse af uegnede materialer, systemer eller tredjepartsdata, Kundens efterfølgende anvendelse af Ydelsen samt de i pkt. 5. nævnte forhold vedrørende Kundens forpligtelser.
9.4. Coachen påtager sig intet ansvar for Ydelser leveret af tredjepartsleverandører, herunder men ikke begrænset til udbydere af services, softwareplatforme eller eksterne værktøjer, som anvendes i forbindelse med Coachens ydelser.
9.5. Coachen garanterer ikke specifikke resultater eller udviklingsmæssige fremskridt som følge af de leverede coachingydelser. Kundens udbytte af coaching afhænger af en række faktorer, herunder Kundens egen indsats, engagement, evne til at anvende de lærte teknikker samt eksterne omstændigheder uden for Coachens kontrol.
9.6. I tilfælde af force majeure, der forhindrer levering af ydelser, kan Betingelserne midlertidigt suspenderes eller ophæves. Kunden vil i så fald blive tilbudt en ny session eller refunderet for ikke-leverede ydelser.
10.1. Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbindelse med Coachens udførelse af Ydelser, tilhører som udgangspunkt Coachen, dog med en til Kunden tildelt brugsret, jf. pkt. 10.3.
10.2. Coachen har ejendomsretten og alle immaterielle rettigheder til det med Ydelsen forbundne materiale og indhold, medmindre andet er aftalt. Se dog nedenfor for Kundens brugsret.
10.3. Kunden opnår en tidsubegrænset og eksklusiv brugsret til læringsplaner, coachingmateriale, herunder skriftligt, grafisk og visuelt indhold, samt eventuelle rapporter, der leveres som en del af coachingforløbet. Brugsretten giver Kunden adgang til at anvende materialet udelukkende til et personligt formål, herunder til Kundens forløb, personlige udvikling og intern brug. Kunden må ikke kopiere, videregive eller anvende materialet kommercielt uden forudgående skriftlig aftale med Coachen.
11.1. Kunden må ikke viderebringe eller bruge eller sætte andre i stand til at bruge Coachens materiale, interne dokumenter eller andet, der tilhører Coachen i henhold til pkt. 10.
11.2. Kunden må ikke på utilbørlig vis skaffe sig eller forsøge at skaffe sig kendskab til eller adgang til Coachens fortrolige oplysninger som beskrevet i pkt. 11.1. Kunden skal omgås og opbevare oplysningerne forsvarligt for at undgå, at de utilsigtet kommer til andres kundskab.
11.3. Coachen kan bruge anonymiserede beskrivelser af coachingforløb til faglig udvikling og markedsføring, men kun med Kundens skriftlige samtykke.
- Behandling af personoplysninger
12.1. Coachen er dataansvarlig for Kundens oplysninger. Coachen behandler personoplysninger under iagttagelse af databeskyttelsesforordningen og -loven. Oplysninger om Kundens navn, adresse, e-mail, telefonnummer, m.v. og eventuelt dennes ansattes oplysninger, benyttes alene for at opfylde Betingelserne med Kunden og kommunikation.
12.2. Coachen efterlever den registreredes rettigheder (Kundens), herunder ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse, dataportabilitet, klage og ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering.
12.3. Coachen opbevarer oplysningerne så længe, det er nødvendigt for det formål, hvortil oplysningerne behandles. Coachen hverken videregiver, sælger eller på anden måde overdrager oplysninger til tredjemand, medmindre Kunden har givet accept til dette.
12.4. Ønsker Kunden oplysninger om, hvilke data der bliver behandlet, at få data slettet eller korrigeret, kan Kunden kontakte Coachen.
- Tvister, lovvalg og værneting
13.1. Samhandlen mellem Parterne er i alle henseender underlagt dansk ret.
13.2. Nærværende Betingelser er gældende i enhver eventuel tvist mellem Parterne.
13.3. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister gennem forhandling og i mindelighed. Såfremt en tvist ikke kan løses via forhandling inden for 30 dage, kan Parterne forsøge mediation. Kun hvis en løsning ikke opnås gennem mediation, kan sagen indbringes for de almindelige domstole, jf. pkt. 13.4. om værneting.
13.4. Værneting er Retten i Aalborg.
13.5. Betingelserne er senest opdateret den 7. marts 2025.
13.6. Betingelserne er udarbejdet af Skafsgaard Law ApS.
Lad os sammen skabe de bedste forudsætninger for trivsel, udvikling og langvarig succes!